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登入會員後至左上角的會員中心 > 修改會員資料及俢改密碼,可直接進行修改。

取消訂單及訂單查詢

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取消訂單:
若因故欲取消訂單,您可自行至網站取消該訂單;請您先登入會員後至「會員中心 → 歷史訂單紀錄 → 最新訂單明細 → 訂單編號」查看該筆訂單狀態,交易狀態顯示狀態為 <未出貨> 時,即可直接按取消訂單,若已 <處理中> 則需電洽0968-228229與客服人員聯繫為您處理,謝謝您!​

訂單查詢:
若您需要查詢您的訂單狀況,可以隨時登入後點選網站左上方「會員中心 → 歷史訂單紀錄 → 最新訂單明細 → 訂單編號」可查詢任一訂單的處理狀況,若您針對訂單有任何疑問可以直接來電0968-228229詢問、寄 
service@srm-epochsia.com 或使用「聯絡我們,我們會在1至2個工作天內答覆您的問題。

寄送方式

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國內宅配(需要3-5個工作日),國定假日及例假日不出貨。
服務時間:週一至週五 08:00-12:00 13:00-17:00(例假日及國定假日公休)。

退貨和退款

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依照消費者保護法規定,EPOCHSIA夏潮線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益鑑賞期非試用期。無法比照七日商品鑑賞期退換貨處理準則的特別種類商品計有:智慧財產權類的商品,例如:CD、書籍雜誌、一次性商品等,或是商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品,此外,變換電壓後的商品亦無法退換貨。訂製及客制化商品為接到訂單後才製造,恕不接受退還或取消訂單
若您的商品因EPOCHSIA夏潮的疏失,如送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等等,造成您必須退換貨,我們將會負擔退回商品的郵資,並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。

退(換)貨時請將以下資料備齊:
①商品完整包裝。(包括商品本體、原廠包裝外盒、內包裝、說明書、附件及贈品等,切勿缺漏任何配件、損毀原廠外盒)
②商品發票。(發票遺失恕不得退換貨)
③退款資訊:
  Ⅰ.線上刷卡:將於退貨完成後進行退款,退款金額直接退回至會員下此筆訂單時所使用的信用卡中。
  Ⅱ.ATM、銀行匯款:請會員提供1.戶名 2.銀行名稱 3.分行名稱 4.帳號,以利銀行匯款作業。需負擔$30元匯款手續費,於退貨完成後進行退款。銀行作業時間7-14工作天提醒您! 
  Ⅲ.單筆訂單未滿2000元,將酌收80元物流處理費,如遇訂單取消、商品送達拒收、商品送達後訂單退貨等情形,運費恕不退還。
④將以上資料備齊後,郵寄至指定地址:屏東縣恆春鎮草埔路29號。「個人因素之退換貨者,將由您負擔運費和處理成本,購買和申請退貨前還請您評估考量,感謝您的支持與體諒」。

若您對退換貨有任何問題,為了您的權益,建議您聯繫我們的客服或將疑問寄到 service@srm-epochsia.com 我們將竭誠為您服務。

注意事項:(所有商品出貨前皆已詳細檢查過,如有瑕疵我們深感抱歉)
①一般的商品可在收到貨品的七日內辦理退換貨,需請您辦理取消訂單(退換貨)再重新下訂,若超過此期限則無法受理,起始日與終止日以運送日或郵戳日期為憑,且商品須無使用痕跡、未經組合且原包裝保存完好,若商品已使用、毀損、包裝遺失等則不在退換貨範圍。
②訂製及客制化商品為接到訂單後才製造,恕不接受退換貨。
③若因瑕疵/故障品申請退換貨,請連絡客服人員並提供照片讓我們為您安排商品換貨或電洽0968-228229聯繫相關事宜,請勿自行安排寄送。
④基於衛生用品條例法,許多嚴選商品舉凡餐具、杯類等,會與人體接觸的商品,若經洗滌、使用過請恕無法退換。
⑤單筆訂單未滿2000元,將酌收80元物流處理費。如遇訂單取消、商品送達拒收、商品送達後訂單退貨等情形,運費恕不退還。另ATM、銀行匯款者將酌收$30元匯款手續費。