請點擊「忘記密碼」查詢，輸入資料後，系統將發送您的密碼至信箱。
登入會員後至右上角的會員中心 > 修改會員資料及俢改密碼，可直接進行修改
請您先登入會員後至「會員中心 → 歷史訂單紀錄 → 最新訂單明細 → 訂單編號」查看該筆訂單狀態，可電洽、使用「聯絡我們」或線上LINE溝通由客服人員聯繫為您處理！
2. 訂單查詢：
若您需要查詢您的訂單狀況，可以隨時登入後點選網站右上方「會員中心 → 歷史訂單紀錄 → 最新訂單明細 → 訂單編號」可查詢任一訂單的處理狀況，若您針對訂單有任何疑問可以直接聯繫客服，我們會在1至2個工作天內答覆您的問題。
1. 國內宅配（需要3－5個工作日），國定假日及例假日不出貨。
2. 服務時間：週一至週五 08：00-12：00 13：00-17：00（例假日及國定假日公休）。
依照消費者保護法規定，EPOCHSIA夏潮 線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益鑑賞期非試用期。無法比照七日商品鑑賞期退換貨處理準則的特別種類商品計有：智慧財產權類的商品，例如：CD、書籍雜誌、一次性商品等，或是商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品，此外，變換電壓後的商品亦無法退換貨。訂製及客制化商品為接到訂單後才製造，恕不接受退還或取消訂單。
若您的商品因 EPOCHSIA夏潮 的疏失，如送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等等，造成您必須退換貨，我們將會負擔退回商品的郵資，並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。
退(換)貨時請將以下資料備齊：
①商品完整包裝。(包括商品本體、原廠包裝外盒、內包裝、說明書、附件及贈品等，切勿缺漏任何配件、損毀原廠外盒)
②商品發票。(發票遺失恕不得退換貨)
③退款資訊：
Ⅰ.線上刷卡：將於退貨完成後進行退款，退款金額直接退回至會員下此筆訂單時所使用的信用卡中。
Ⅱ.ATM、銀行匯款：請會員提供1.戶名 2.銀行名稱 3.分行名稱 4.帳號，以利銀行匯款作業。需負擔$30元匯款手續費，於退貨完成後進行退款。銀行作業時間7-14工作天提醒您！
Ⅲ.單筆訂單未滿2000元，將酌收80元物流處理費，如遇訂單取消、商品送達拒收、商品送達後訂單退貨等情形，運費恕不退還。
④將以上資料備齊後，郵寄至指定地址：屏東縣恆春鎮草埔路29號。「個人因素之退換貨者，將由您負擔運費和處理成本，購買和申請退貨前還請您評估考量，感謝您的支持與體諒」。
若您對退換貨有任何問題，為了您的權益，建議您聯繫我們的客服或將疑問寄到 service@srm-epochsia.com 我們將竭誠為您服務。
注意事項：（所有商品出貨前皆已詳細檢查過，如有瑕疵我們深感抱歉）
①一般的商品可在收到貨品的七日內辦理退換貨，需請您辦理取消訂單（退換貨）再重新下訂，若超過此期限則無法受理，起始日與終止日以運送日或郵戳日期為憑，且商品須無使用痕跡、未經組合且原包裝保存完好，若商品已使用、毀損、包裝遺失等則不在退換貨範圍。
②訂製及客制化商品為接到訂單後才製造，恕不接受退換貨。
③若因瑕疵/故障品申請退換貨，請連絡客服人員並提供照片讓我們為您安排商品換貨或電洽0968-228229聯繫相關事宜，請勿自行安排寄送。
④基於衛生用品條例法，許多嚴選商品舉凡餐具、杯類等，會與人體接觸的商品，若經洗滌、使用過請恕無法退換。
⑤單筆訂單未滿2000元，將酌收80元物流處理費。如遇訂單取消、商品送達拒收、商品送達後訂單退貨等情形，運費恕不退還。另ATM、銀行匯款者將酌收$30元匯款手續費。